在應試教育階段的我們,或許尚不能體會自主思考的優勢,但進入職場后,你就會深切體會到邏輯思維與問題處理能力對你的發展有多大影響。因為在職場中,那些能夠脫穎而出、獲得重用的員工,往往在這些方面表現卓越。
下面,與大家分享自己常用的幾個、可操作性強的“邏輯思維與問題解決”的方法,供大家學習。
5W2H分析思考法
很多問題咋一看十分寬泛,讓人不知從何解起,但其實都能通過5W2H法被拆分成以七個字母為線索的元素。在完成拆分后,起初令人頭大的問題就不再棘手了。
5W2H分析思考法是五個以W和兩個以H開頭的單詞構成,分別是:
• What:是什么?
• Who:誰?
• Why:為什么?
• When:何時?什么時間?
• Where:何處?在哪里?
• How:怎么樣?如何做xxx?
• Howmuch:多少?到什么程度?
下面我舉個詳細的例子,幫助大家透徹地理解5W2H法。
假設一家消費品零售公司目前正計劃銷售一款全新推出的保溫杯,這家企業的創始人找到你,希望你能出謀劃策,幫助他制訂一個詳細的新品計劃。
現在,請你首先思考這個問題:
“要如何銷售這款保溫杯,從而在上市后的一年內,進入本地保溫杯品牌市場份額的前五名?”
采用5W2H方法,我們可以將這個問題變成以下七個細分方面,再根據拆分,結合市場情況和對這家公司戰略與目標的理解,向創始人提出一個合適的新品計劃(注:以下拆分并非唯一答案,僅是我花五分鐘時間完成的快速思考,僅供參考)。
What
• 什么事件:銷售新款產品
• 什么產品:保溫杯
• 什么目標:上市后一年內,躋身本地保溫杯市場份額前五名
Who
• 誰來銷售:這家消費品零售公司的直銷團隊?經銷商代理?電商平臺分銷?
• 核心目標消費者:90后和00后青少年群體?70后和80后中青年群體,還是中老年群體?
• 宣發合作:誰來參與產品宣發推廣——廣告公關公司?明星/KOL?品牌的戰略合作伙伴?
• 競爭對手:目前市場上的競品有哪些?市場份額如何?核心競爭力是什么?
Why
• 戰略關聯:為什么要銷售這款保溫杯,對公司戰略、未來發展的作用和影響是什么?
• 目標制訂:為什么要在上市后一年內進入同品類市場份額前五名?
• 銷售渠道選擇:為什么要選擇某種銷售方式(Who的第一點和Where的第二點)?有何優劣?
• 消費群體選擇:為什么要選擇某種消費群體(Who的第二點)?有何考量和機會?
Where
• 銷售地區:“本地”,包括哪個(些)國家、哪個(些)城市、哪個(些)區域?
• 銷售渠道(Who第二點的補充):在“本地”有哪些渠道鋪設?百貨商場專柜?超市?便利店?公司自有門店?電商平臺?
• 廣告宣發:在哪些地方鋪設宣發物料(比如車站廣告圖/視頻廣告)?
When
• 預售時間:何時開始預售?
• 正式銷售:何時開始正式銷售?
• 特惠促銷:何時組織特惠促銷?是否配合特定節假日和打折季?
How
• 廣告宣發:如何推廣產品?如何制訂預售和正式發售后的不同宣傳策略?
• 預售:以什么形式預售?如何登記訂單、后續發貨?
• 客服/售后:如何制定保修條款?如何進行售后(比如反饋用戶投訴、退換貨等)?
• 銷售培訓:如何培訓銷售專員?如何考評銷售業績?如何制定與銷售業績掛鉤的獎懲辦法?
• 同類品競爭:如何使產品具備獨特賣點、亮點,以搶占市場份額?上市后若競品采取相應動作,如何應對?
How much
• 產品常規定價:綜合考量以上各因素、新品發售目標以及所有成本,產品單價多少?
• 定價調整:如何根據不同銷售時期、特惠活動、銷售渠道等因素調整定價?
• 宣發預算:預計投入多少經費進行產品推廣?
• 銷售分成激勵:對于不同銷售專員的分成獎勵設置為多少(百分比)?
• 市場份額階段目標:在上市后一年內的不同階段(比如一個月后、一個季度后、半年后),市場份額應該達到多少(百分比)?
運用5W2H法,我們就把這個很寬泛的大問題拆分成了幾十個不同方面的小問題,而這些小問題都將輔助我們做細化思考,并在進一步的研討論證后,做成一份完善的新品上市計劃。另外,如果有充足的時間和精力,完全可能在5W2H的框架內提出更多細分問題,輔助自己做深度思考。
最后,值得提醒的是:使用5W2H法時不能刻板教條,沒必要拘泥于5和2這兩個數字。有時候,我們無須把初識問題拆分成七個字母,根據實際情況,“5W1H”“4W1H”“3W2H”等各種“不完全”拆分也都是可以的。
魚骨圖分析法
“魚骨圖分析法”,又名“因果圖分析法”,是一個“迫使”我們抽絲剝繭、刨根問底的思考方法,它由日本管理大師石川馨發明,能以生動具象的方式,協助我們找到事物背后的各種根本原因。
在具體運用中,主要是通過四步,尋找問題的根源,制訂最合適的解決方案。
第一步:明確待分析的問題。
第二步:列舉“關鍵思考點”。
第三步:思考所有可能的原因,并逐一歸類。
第四步:總體回顧與分析。
金字塔原理法
任何事情都可以被拆分成幾個不同方面——這也類似于5W2H法和魚骨圖法背后的思維,而這些方面又可以進一步被拆分成“二級方面”,接著,“二級方面”又能被拆分成“三級方面”……以此類推。畫成圖像來看,待思考分析的大問題就是金字塔的塔尖,而拆分后的細分點(“方面”)就依次變成了不同層級的塔身,直到塔基為止。因此,金字塔原理法的關鍵可以總結為“以上統下、歸類分組、邏輯遞進”。
在我們學習/做職場規劃時,這個方法尤其能派上大用場:將一個大目標層層拆分、繪出一座金字塔;最后,為實現目標所要做的所有步驟,也就一目了然了。
麥肯錫七步解決問題法
這個方法主要用于:應對復雜的商業問題及需要做課題研究、撰寫論文方面,簡單說來這是一套高級的思考流程,包括七個步驟:陳述問題——分析問題——去除所有非關鍵問題——制定詳細地工作計劃——關鍵分析——綜合調查結果建構論證——分享結果與結論。