很多人,通常只能夠在“熟人范圍”的圈子里,做到侃侃而談,一旦離開(kāi)這個(gè)圈子,面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境,他們就很難做到自如交談,怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?
招數(shù)一:知道如何克服緊張說(shuō)話的根源
許多人一站出來(lái)說(shuō)話就會(huì)緊張,這是人之常情。研究表明,一個(gè)人對(duì)說(shuō)話產(chǎn)生怯場(chǎng)緊張的原因,主要有以下幾個(gè)方面:
1、害怕說(shuō)的沒(méi)有那么好;
2、對(duì)說(shuō)話準(zhǔn)備不是太充分;
3、擔(dān)心別人產(chǎn)生不好的反應(yīng);
4、早期有過(guò)負(fù)面的說(shuō)話經(jīng)歷;
5、沒(méi)有進(jìn)入談話的角色。
所以,如果你不敢去表達(dá)自己,基本上都是這些原因造成的。想要克服這個(gè)問(wèn)題,就需要讓自己塑造一個(gè)新的“說(shuō)話角色”,跟原先的自己區(qū)分開(kāi)來(lái)。這個(gè)角色會(huì)說(shuō)話,會(huì)表達(dá),不太在乎自己表達(dá)時(shí)的表現(xiàn),而要塑造好這個(gè)新角色,就要懂得積累成功的說(shuō)話經(jīng)驗(yàn)。
說(shuō)話之前準(zhǔn)備充足,私底下嘗試培養(yǎng)表達(dá)慣性,平時(shí)經(jīng)歷什么,回到家都要自言自語(yǔ)發(fā)表一遍自己的看法,讓自己習(xí)慣自己“多說(shuō)話”的樣子,以此賦予新角色的特質(zhì)。開(kāi)口時(shí)自然信心飽滿,放大膽子與對(duì)方產(chǎn)生眼神交流。如果怕看著四目交投不自然,可以將視線轉(zhuǎn)移到對(duì)方鼻梁和眉目交匯的地方,那就不會(huì)有尷尬的對(duì)視。即使心里感到緊張,也要告訴自己放松。緊張時(shí),說(shuō)話可以稍微停頓,輕輕作一次深呼吸。切記
深呼吸動(dòng)作不要太大,否則全世界都知道你很緊張。
招數(shù)二:表達(dá)之前,整理好你表達(dá)內(nèi)容的邏輯框架
在日常生活中,有些情況的表達(dá)可以很隨意,但有些情況的表達(dá)就需要我們做到有條有理。所以在開(kāi)始說(shuō)話之前,先要構(gòu)思好自己想要說(shuō)話的主題、目的和架構(gòu)。你是想表達(dá)自己的不滿,還是訴說(shuō)自己工作的失落?不管說(shuō)什么,從Why、How、What這三種思維開(kāi)始設(shè)計(jì),問(wèn)自己為什么跟對(duì)方說(shuō)話,最終目的又是什么。
開(kāi)口之前,先對(duì)要表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行包裝,直話不一定要直說(shuō),多動(dòng)腦筋,想一想哪種表達(dá)方式更易令人明白,將對(duì)話內(nèi)容多加點(diǎn)包裝。若場(chǎng)合許可的話,說(shuō)話之中不妨加入一些幽默元素,通常對(duì)方都會(huì)更容易接受。
招數(shù)三:用不同的方式提升你的表達(dá)效果
想要讓別人明白你的表達(dá),你對(duì)說(shuō)話內(nèi)容就要進(jìn)行組織整理。重要的事情先說(shuō),而且要慢慢地說(shuō),說(shuō)完之后再說(shuō)比較不重要的事情和細(xì)節(jié)。
如果怕自己腦筋轉(zhuǎn)得不夠快,可以使用一些簡(jiǎn)單的清單輔助,或者事先在心里打腹稿,思考一下接下來(lái)的聊天要說(shuō)什么,怎么說(shuō)。對(duì)于要表達(dá)復(fù)雜的事情時(shí),最好可以運(yùn)用一些圖表,或使用白板(或可以書寫的設(shè)備)邊說(shuō)邊畫,有助講者和聽(tīng)眾同步
整理思緒。說(shuō)話時(shí)要有抑揚(yáng)頓挫,說(shuō)話速度,聲量和音調(diào)等等應(yīng)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,說(shuō)話速度平均1分鐘說(shuō)60至80字為佳,咬字要清晰。
招數(shù)四:對(duì)不同的人,要有不同的說(shuō)話方式
正所謂“人說(shuō)人話,鬼說(shuō)鬼話”,對(duì)不同人說(shuō)話方式也會(huì)不同。例如對(duì)長(zhǎng)者說(shuō)話,速度放慢,語(yǔ)氣輕緩,讓他們感受到多點(diǎn)關(guān)心,自然更容易接受你說(shuō)話的內(nèi)容;對(duì)上司時(shí),語(yǔ)氣要尊重,切忌挑戰(zhàn)頂撞;對(duì)下屬時(shí),用友好的語(yǔ)氣,不要搬弄權(quán)威;對(duì)同輩,可以多開(kāi)玩笑,多談?wù)摯蠹腋信d趣的話題;對(duì)異性,就要尊重對(duì)方的空間距離,不要過(guò)分談及對(duì)方的隱私。平時(shí)多留意別人的說(shuō)話,對(duì)于一些自然和實(shí)用的對(duì)答應(yīng)用心記住,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候不妨應(yīng)用出來(lái)。
招數(shù)五,懂得如何積累話題,拓展話題
怎么積累話題呢?平時(shí)多留意身邊發(fā)生的事情,不管是國(guó)際大事還是花邊新聞,因?yàn)檫@些都是你與人溝通的最佳素材,如果是從事推銷行業(yè)的人士,更加要多收集不同方面的“常識(shí)”。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道,哪一天你的客人原來(lái)是個(gè)球迷,若你能和他就足球明星的花邊新聞?dòng)懻撘环敲此匀粚?duì)你多了一份信任。
有了話題之后,還要懂得怎么去拓展話題。我們與人聊天,一定要懂得根據(jù)談話內(nèi)容,針對(duì)性地延續(xù)話題,避免冷場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō),拓展話題的方法有三種:向上歸類,向下歸類和橫向歸類。
所謂“向上歸類”,就是把話題歸類到更大的范疇當(dāng)中。
如:
A:想要身體更健康,平常抽時(shí)間去跑跑步很有幫助的。
B:肯定啦,但是我不太喜歡跑步,我倒是非常喜歡打羽毛球。
A:那也不錯(cuò)啊,反正能夠鍛煉到身體,做什么運(yùn)動(dòng)都可以。(這是一種向上概括歸類的回答)
向下歸類,就是將整體、抽象的概念,拆解成比較清晰的單位。
如:
A:我覺(jué)得啊,反正能夠鍛煉到身體,做什么運(yùn)動(dòng)都可以!
B:那你一般都會(huì)去做什么運(yùn)動(dòng)呢?(向下拆解話題,讓對(duì)方具體說(shuō)明)
A:我平時(shí)比較喜歡打羽毛球,偶爾也會(huì)去游泳。
B:你還會(huì)游泳啊?你是去哪個(gè)游泳場(chǎng)呢?我找不到適合的!(繼續(xù)拆解游泳這個(gè)概念)
A:XXX花園上面的健身室,就有一個(gè),價(jià)錢挺不錯(cuò)的。
橫向歸類,就是討論同類或者相似關(guān)系的事物和元素。
如:
A:平常有空,我都是去做做運(yùn)動(dòng),比如去游泳啊,挺好的。
B:你能夠堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)啊,我就不能了,平時(shí)下班都沒(méi)力氣做運(yùn)動(dòng),只能打打游戲,或者看看書。(不拆解話題,只是橫向分享同級(jí)的話題)
運(yùn)用這種方式拓展話題,從中發(fā)表自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解,分享自己的看法,那我們就可以根據(jù)不同的話題,源源不絕地跟別人一直聊天了。
招數(shù)六:懂得運(yùn)用聊天的策略
當(dāng)然,除了懂得拓展話題,聊天也要講求策略,策略運(yùn)用得好,聊天就會(huì)自然而然;反之,就吞吞吐吐。想要更好地激發(fā)對(duì)方想與你聊天的欲望,就需要用到一些聊天策略。在懂得拓展話題的前提下,結(jié)合問(wèn)與答的互動(dòng),跟別人聊天想要一直聊下去,有三個(gè)技能需要掌握:
1、正確用好話題;
2、適當(dāng)提出問(wèn)答;
3、偶爾發(fā)表意見(jiàn);
三者結(jié)合起來(lái),就是利用對(duì)方感興趣的話題作為切入點(diǎn),然后在和對(duì)方問(wèn)與答的互動(dòng)之中,發(fā)表對(duì)事情的看法和見(jiàn)解。那什么話題作為切入點(diǎn)呢?首先,個(gè)人生活和工作情況,就是很好的著手點(diǎn),適當(dāng)關(guān)心一下對(duì)方近來(lái)的生活狀況,能起到引領(lǐng)話題的作用,然后聊天期間,大家要有問(wèn)有答,不能是你一直問(wèn),像審問(wèn)犯人一樣,也不能只是對(duì)方說(shuō),你沒(méi)有參與話題,分配好“問(wèn)與答”的比例。
至于怎么“回答”,偶爾就需要發(fā)表意見(jiàn)自己的見(jiàn)解和看法,擴(kuò)充對(duì)話深度,否則聊什么都隨便回答一句,一點(diǎn)信息量都沒(méi)有,這種對(duì)話都很無(wú)聊了。平時(shí)要注意搜集相關(guān)的資訊,是增加談資的好方法,而談資可以從:
經(jīng)常閱讀書籍、增加生活閱歷、留意日常資訊這三個(gè)地方獲得。當(dāng)然,笑話永遠(yuǎn)都是消除冷場(chǎng)的最佳武器,平時(shí)應(yīng)熟記2-3個(gè)幽默技巧,適當(dāng)時(shí)候可以插在談話當(dāng)中,調(diào)動(dòng)起談話的氛圍。
按照上述這些技巧去練習(xí),提升表達(dá)力,你自然就能夠成為別人口中的“談話高手”了。