你是一個理性的消費者嗎?我想很多人都會說“yes”。但事實可能正好相反,你所認為的理性,很可能是被自己的大腦欺騙、或者被商家套路之后的理性!
下面我就以《理性的非理性》一書,和你講幾條生活中經常被用到的“行為經濟學”法則。如果你是消費者,懂了這些法則,你的消費可能會變得更加理性;如果你是老板,懂了這些法則,你的東西可能會賣的更好。
對比效應
在做決策的時候,如果我們同時面臨多個選項,我們的判斷通常很難做到客觀和獨立。簡單來說就是,當出現一個明顯更差的選擇時,我們更有可能選另一個選項。舉個例子:如果想賣出一件夾克,往往不需要降價,只需要在它旁邊掛上一件質量差不多或差一些的夾克,并把價格調高。這樣就有了對比,就會讓消費者覺得另一件夾克物美價廉。
折中效應
所謂折中效應,說的是當我們在偏好不確定的情況下做選擇時,往往更喜歡中間的選項,因為中間的選項看起來更安全,不至于犯下嚴重的決策錯誤。這個效應現實中的例子有很多,比如去一家新開的餐廳吃飯,餐廳里有ABC三個套餐,A套餐18元,B套餐25元,C套餐35元,在你不知道哪個套餐更適合你的情況下,你通常會選擇B套餐。你覺得自己的決策很睿智,其實商家很可能是為了提高B套餐的銷量,故意搞了一個更貴的C套餐。
錨定效應
“錨”是船停泊時所用的器具,比喻我們對事物的第一印象。當錨沉入海底后,船就被固定在這片水域中,不會隨海浪漂走。人在做決策的時候也是一樣,第一印象就像一個錨沉在我們心里,會影響對后面事物走向的預期。在打折促銷里,商品的原價就是我們腦海中的那個“錨”,通過參考原價,我們就會覺得優惠,想要購買,但這個原價很有可能是被商家故意抬高了。在討價還價的時候也是一樣,商家的開價就是“錨”,會成為我們還價的基準。除了價格,購物體驗、產品質量、售后服務的預期,也都可以被“錨定”。
損失規避效應
心理學家發現,失去的痛苦要遠遠大過得到的快樂,這種現象被稱為損失規避效應。比如總是展示危險與不安的保險業,和熱衷于打廣告的保健品等行業,就是建立在人們對失去的恐懼上進行營利的。當然,得與失也不是固定的,有時候只需要改變一種表達方式,失就會變成得。比如在描述手術風險的時候,說“手術的成功率是70%”和說“手術的失敗率是30%”,會讓病人有截然不同的反應。
沉沒成本效應
所謂沉沒成本,就是過去已經投入的、無法收回的成本。比如
時間、金錢、
精力等。沉沒成本效應在股票投資者身上表現得最為明顯:很多人在股票連續下跌的時候不愿意“割肉”,反而繼續追加補倉,希望這只股票將來能再漲回去,結果被套牢。一些實行會員制的場所也是在利用“沉沒成本”來捆綁住消費者,讓交了錢的顧客更頻繁地消費。
當然,作為消費者,我們也可以巧妙利用“沉沒成本”來激勵自己,比如你想學某個東西、掌握某個技能,卻遲遲沒有行動,那就可以通過花錢報個班、充個會員等方法來激勵自己行動。當然,這個費用得是有點讓你肉疼的那種,如果成本太低,那作用可能并不明顯。
好了,以上就是我速讀《理性的非理性》一書,做的部分內容梳理。(作者:速讀G先生)