一、首先，定義核心問(wèn)題
 

    定義核心問(wèn)題是為了更專注的開(kāi)展下一步工作。那什么是定義問(wèn)題呢？舉個(gè)例子，病人去看病，病人只知道自己大概得了什么病，醫(yī)生不能聽(tīng)病人說(shuō)是什么病就開(kāi)什么藥，因?yàn)椴∪说恼J(rèn)知可能是錯(cuò)的，醫(yī)生需要通過(guò)詢問(wèn)、檢查，找出病因。這個(gè)確定病人得了什么病的過(guò)程就是定義問(wèn)題。

    解決問(wèn)題之前，先要弄清楚到底什么是真正需要解決的問(wèn)題？因?yàn)橛行⿻r(shí)候，表面的問(wèn)題是X，但真正的問(wèn)題可能是Y。想要精準(zhǔn)的定義問(wèn)題，需要以事實(shí)為由，通過(guò)大量的事實(shí)研究，分析影響該問(wèn)題的核心要素。假如你作為一個(gè)顧問(wèn)要去面對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的高層管理者，想要讓他第一次見(jiàn)面就相信你比他更懂，最有效的方法就是用數(shù)據(jù)說(shuō)話。只有當(dāng)你說(shuō)出了別人不了解的東西，別人才愿意相信你比他們更懂行、更專業(yè)。就像在談?wù)撁朗车臅r(shí)候，你不能只是評(píng)價(jià)色香味，還得說(shuō)出食材、產(chǎn)地、飲食文化等知識(shí)。
 

    二、定義好問(wèn)題之后，就是拆解問(wèn)題了
 

    拆解問(wèn)題需要運(yùn)用一些工具，這樣會(huì)更有效率，比如MECE法則。它可以讓我們更高效、更全面地去思考問(wèn)題，能夠幫助我們更快的找到一些解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素。MECE說(shuō)的是4個(gè)單詞（Mutually、Exclusive、Collectively、Exhaustive）的首字母，意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。相互獨(dú)立說(shuō)的是拆分的子問(wèn)題要沒(méi)有交叉，完全窮盡說(shuō)的是拆分的子問(wèn)題要盡可能周密和面面俱到。

    簡(jiǎn)單來(lái)講，就是把一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分成了若干個(gè)分支問(wèn)題。一般一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題可以分解為3-5個(gè)分支問(wèn)題（可以根據(jù)實(shí)際情況一直拆分下去），經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程，我們最后會(huì)形成一個(gè)樹(shù)狀邏輯圖，得到一個(gè)具體需要解決的問(wèn)題清單。

    舉個(gè)例子，假如你是一個(gè)裝飾品公司的老板，你想要“增加裝飾品的銷量”，你可以把它拆分成三個(gè)小的問(wèn)題，比如“改變營(yíng)銷零售網(wǎng)點(diǎn)方式、降低單位成本、改進(jìn)向顧客銷售的方式”等等，以此類推，在不斷拆分的分支下面，問(wèn)題會(huì)越來(lái)越聚焦，從一個(gè)大而難的問(wèn)題變成了容易解決的小問(wèn)題，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)增加銷量這個(gè)問(wèn)題可能變成你是否要在下一個(gè)季度增加促銷活動(dòng)，或者說(shuō)在零售店是否需要增加銷售人員等具體實(shí)際的問(wèn)題上。

    小提示：MECE法則也是一個(gè)非常重要的邏輯思考工具，我們工作和生活中的很多問(wèn)題都可以用MECE的方法拆解，經(jīng)常練習(xí)可以培養(yǎng)我們的邏輯能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。
 

    三、拆解完問(wèn)題，有了具體的問(wèn)題清單之后，就可以建立初始假設(shè)了
 

    建立假設(shè)是一種用結(jié)果去指引過(guò)程的方法（以終為始），通過(guò)對(duì)“解決問(wèn)題的假設(shè)方案”進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)，找到問(wèn)題或不足之處，以便達(dá)到預(yù)期效果。建立初始假設(shè)的時(shí)候，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)建立假設(shè)，也可以以事實(shí)作為依據(jù)建立假設(shè)。

    在建立初始假設(shè)的時(shí)候、以及對(duì)假設(shè)進(jìn)行分析的時(shí)候，不必針對(duì)所有的信息，只要專注那些與“關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素”相關(guān)的信息就可以了。所謂關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，用二八法則就很容易理解了，就是在一個(gè)問(wèn)題中有20%的因素會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生80%的影響，這20%的因素就是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

    找到關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的目的是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)化，事半功倍的去做事情。通過(guò)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素建立初始假設(shè)之后、以及分析之后，要檢查提出的初始假設(shè)或分析，是否給出了最好的方案，是不是所有的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素都考慮到了等等。
 

    簡(jiǎn)單小結(jié)一下：
 

    麥肯錫思考問(wèn)題主要有三個(gè)步驟：第一是面對(duì)問(wèn)題收集相關(guān)的事實(shí)，從中定義要解決的問(wèn)題是什么；第二是利用MECE等法則對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行拆分，逐步將復(fù)雜的問(wèn)題拆分成若干個(gè)容易解決的小問(wèn)題；第三是建立一個(gè)個(gè)的假設(shè)，不斷的找事實(shí)去驗(yàn)證，修正設(shè)想，最終解決問(wèn)題。
 

    注：內(nèi)容梳理自書(shū)籍艾森•拉塞爾《麥肯錫方法》，作者：速讀G先生