要想把工作做好，勤奮少不了，有了勤奮還不夠，還得懂方法，這樣才會(huì)有
效率。方法從哪來呢？自然是思考！如何才能更好的思考呢？這就少不了我接下來要講到的幾個(gè)思考工具。
不斷試錯(cuò)改善，打造高效工作流程
PDCA循環(huán)是一種全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法，也是企業(yè)管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。
它是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型，具體包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check/Study）、處理（Act）。
P(Plan)計(jì)劃：通過集體討論或個(gè)人思考確定某一行動(dòng)、活動(dòng)、目標(biāo)的方案或計(jì)劃。
D(Do)執(zhí)行：根據(jù)設(shè)計(jì)的方法、方案和計(jì)劃布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)、落實(shí)計(jì)劃中的內(nèi)容。
C(Check)檢查：檢查或研究執(zhí)行人的執(zhí)行情況和結(jié)果，比如到計(jì)劃執(zhí)行過程中的“控制點(diǎn)”“管理點(diǎn)”去收集信息，“計(jì)劃執(zhí)行的怎么樣？有沒有達(dá)到預(yù)期的效果或要求？”，找出問題。
A(Act）處理：對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。
以上四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，有點(diǎn)類似精英特的速讀訓(xùn)練流程，一個(gè)循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，這樣階梯式上升的。
工具二：MECE原則
全面分析問題，有效抓出遺漏和重復(fù)
MECE原則的意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”，即把一個(gè)工作項(xiàng)目分解為若干個(gè)更細(xì)的工作任務(wù)的方法。它主要有兩條原則：完整性，說的是分解工作的過程中不要漏掉某項(xiàng)，要保證完整性；獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立，每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊。
運(yùn)用MECE原則的基本步驟：
1.確定范圍。明確當(dāng)下的問題是什么，以及想要達(dá)到的目的是什么。這個(gè)范圍決定了問題的邊界，也讓”完全窮盡“成為一種可能。換句話說，MECE中的“完全窮盡”是指有邊界的窮盡。
2.尋找MECE的切入點(diǎn)。也就是你準(zhǔn)備按什么來細(xì)分，比如按顏色、按大小、按時(shí)間序列、按重要性等等。在找切入點(diǎn)的時(shí)候，要記得以終為始，根據(jù)你要解決的問題和目的來進(jìn)行。
一些常用的分類方法有：
①二分法（比如男/女、已/未婚、專業(yè)/業(yè)余等等）；
②過程法（比如解決這個(gè)問題要幾個(gè)步驟）；
③要素法（比如營銷理論中的4p、以及再細(xì)分的4p到10p）；
④公式法（比如銷售額=單價(jià)×數(shù)量）；
⑤矩陣法（比如時(shí)間管理優(yōu)先矩陣、swot分析模型）
3.考慮能否在繼續(xù)細(xì)分，并檢查是否有重復(fù)或遺漏
比如對客戶的分類如果按男和女來分，但這樣對你要的問題和妖達(dá)到的目的可能還不夠，所以你可能還要按職業(yè)、收入、年齡、居住區(qū)域等要素進(jìn)一步細(xì)分，才有可能得出你想要的東西。分完類之后必須重新檢視一遍，看看有沒有明顯的遺漏或重復(fù)。
工具三：5W2H分析法
通過七個(gè)問題，有效掌握事物全體面向
提出疑問對于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是極其重要的。創(chuàng)造力高的人，都具有
善于提問題的能力，因?yàn)樘岢鲆粋(gè)好的問題，就意味著問題解決了一半。5W2H分析法又叫七問分析法，就是通過7個(gè)問題來分析發(fā)現(xiàn)解決問題的線索和思路，同時(shí)也幫助我們掌握事物的全體面向。
這7個(gè)問題分別是：
WHAT（是什么？）：做什么工作？目的是什么？
WHY（為什么？）：為什么要這么做？理由何在？原因是什么？
WHO（誰？）：由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？
WHEN（何時(shí)？）：什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？
WHERE（何處？）：在哪里做？從哪里入手？
HOW（怎么做？）：如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？
HOWMUCH（多少？）：做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？
工具四：時(shí)間管理優(yōu)先矩陣
幫你分出輕重緩急，安排工作順序
時(shí)間管理優(yōu)先矩陣大家應(yīng)該都很熟悉了，就是把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行劃分，分成ABCD四類，形成時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣。
優(yōu)先處理工作的順序
A、先處理既緊急又重要的事情(比如即將到期的任務(wù)、客戶投訴、財(cái)務(wù)危機(jī)、住院開刀等等)。
B、然后處理重要但不緊急的事情(比如學(xué)習(xí)新技能、建立人際關(guān)系、保持身體健康、制訂防范措施等等),荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付,這個(gè)領(lǐng)域的事情不會(huì)對我們造成催促力量，所以必須主動(dòng)去做。
C、再然后是緊急但不重要的事(比如電話鈴聲、不速之客、部門會(huì)議等等)，我們往往會(huì)花很多時(shí)間在這個(gè)里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實(shí)不過是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。
D、最后才是既不緊急也不重要的事(如上網(wǎng)閑逛、閑談、讀令人上癮的無聊小說、看毫無內(nèi)容的電視節(jié)目等等）。
該矩陣的關(guān)鍵：
①第二和第三類的順序問題，必須非常小心區(qū)分；
②也要注意劃分好第一和第三類事，都是緊急的，分別就在于前者能帶來價(jià)值，實(shí)現(xiàn)某種重要目標(biāo)，而后者不能。
如何使用時(shí)間管理優(yōu)先矩陣？
第一步：將有待進(jìn)行的行動(dòng)方案列一分清單。
第二步：繪制一張矩陣圖。根據(jù)每一個(gè)行動(dòng)方案的重要性和緊迫性的不同，將所有方案填入圖形之中。
第三步：根據(jù)個(gè)行動(dòng)方案所在象限不同，確定將各行動(dòng)方案的優(yōu)先順序。（文/速讀G先生）
