在應(yīng)試教育階段的我們，或許尚不能體會(huì)自主思考的優(yōu)勢，但進(jìn)入職場后，你就會(huì)深切體會(huì)到邏輯思維與問題處理能力對你的發(fā)展有多大影響。因?yàn)樵诼殘鲋校切┠軌蛎摲f而出、獲得重用的員工，往往在這些方面表現(xiàn)卓越。
下面，與大家分享自己常用的幾個(gè)、可操作性強(qiáng)的“邏輯思維與問題解決”的方法，供大家學(xué)習(xí)。
5W2H分析思考法
很多問題咋一看十分寬泛，讓人不知從何解起，但其實(shí)都能通過5W2H法被拆分成以七個(gè)字母為線索的元素。在完成拆分后，起初令人頭大的問題就不再棘手了。
5W2H分析思考法是五個(gè)以W和兩個(gè)以H開頭的單詞構(gòu)成，分別是：
• What：是什么？
• Who：誰？
• Why：為什么？
• When：何時(shí)？什么時(shí)間？
• Where：何處？在哪里？
• How：怎么樣？如何做xxx？
• Howmuch：多少？到什么程度？
下面我舉個(gè)詳細(xì)的例子，幫助大家透徹地理解5W2H法。
假設(shè)一家消費(fèi)品零售公司目前正計(jì)劃銷售一款全新推出的保溫杯，這家企業(yè)的創(chuàng)始人找到你，希望你能出謀劃策，幫助他制訂一個(gè)詳細(xì)的新品計(jì)劃。
現(xiàn)在，請你首先思考這個(gè)問題：
“要如何銷售這款保溫杯，從而在上市后的一年內(nèi)，進(jìn)入本地保溫杯品牌市場份額的前五名？”
采用5W2H方法，我們可以將這個(gè)問題變成以下七個(gè)細(xì)分方面，再根據(jù)拆分，結(jié)合市場情況和對這家公司戰(zhàn)略與目標(biāo)的理解，向創(chuàng)始人提出一個(gè)合適的新品計(jì)劃（注：以下拆分并非唯一答案，僅是我花五分鐘時(shí)間完成的快速思考，僅供參考）。
What
• 什么事件：銷售新款產(chǎn)品
• 什么產(chǎn)品：保溫杯
• 什么目標(biāo)：上市后一年內(nèi)，躋身本地保溫杯市場份額前五名
Who
• 誰來銷售：這家消費(fèi)品零售公司的直銷團(tuán)隊(duì)？經(jīng)銷商代理？電商平臺分銷？
• 核心目標(biāo)消費(fèi)者：90后和00后青少年群體？70后和80后中青年群體，還是中老年群體？
• 宣發(fā)合作：誰來參與產(chǎn)品宣發(fā)推廣——廣告公關(guān)公司？明星/KOL？品牌的戰(zhàn)略合作伙伴？
• 競爭對手：目前市場上的競品有哪些？市場份額如何？核心競爭力是什么？
Why
• 戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)：為什么要銷售這款保溫杯，對公司戰(zhàn)略、未來發(fā)展的作用和影響是什么？
• 目標(biāo)制訂：為什么要在上市后一年內(nèi)進(jìn)入同品類市場份額前五名？
• 銷售渠道選擇：為什么要選擇某種銷售方式（Who的第一點(diǎn)和Where的第二點(diǎn)）？有何優(yōu)劣？
• 消費(fèi)群體選擇：為什么要選擇某種消費(fèi)群體（Who的第二點(diǎn)）？有何考量和機(jī)會(huì)？
Where
• 銷售地區(qū)：“本地”，包括哪個(gè)（些）國家、哪個(gè)（些）城市、哪個(gè)（些）區(qū)域？
• 銷售渠道（Who第二點(diǎn)的補(bǔ)充）：在“本地”有哪些渠道鋪設(shè)？百貨商場專柜？超市？便利店？公司自有門店？電商平臺？
• 廣告宣發(fā)：在哪些地方鋪設(shè)宣發(fā)物料（比如車站廣告圖／視頻廣告）？
When
• 預(yù)售時(shí)間：何時(shí)開始預(yù)售？
• 正式銷售：何時(shí)開始正式銷售？
• 特惠促銷：何時(shí)組織特惠促銷？是否配合特定節(jié)假日和打折季？
How
• 廣告宣發(fā)：如何推廣產(chǎn)品？如何制訂預(yù)售和正式發(fā)售后的不同宣傳策略？
• 預(yù)售：以什么形式預(yù)售？如何登記訂單、后續(xù)發(fā)貨？
• 客服／售后：如何制定保修條款？如何進(jìn)行售后（比如反饋用戶投訴、退換貨等）？
• 銷售培訓(xùn)：如何培訓(xùn)銷售專員？如何考評銷售業(yè)績？如何制定與銷售業(yè)績掛鉤的獎(jiǎng)懲辦法？
• 同類品競爭：如何使產(chǎn)品具備獨(dú)特賣點(diǎn)、亮點(diǎn)，以搶占市場份額？上市后若競品采取相應(yīng)動(dòng)作，如何應(yīng)對？
How much
• 產(chǎn)品常規(guī)定價(jià)：綜合考量以上各因素、新品發(fā)售目標(biāo)以及所有成本，產(chǎn)品單價(jià)多少？
• 定價(jià)調(diào)整：如何根據(jù)不同銷售時(shí)期、特惠活動(dòng)、銷售渠道等因素調(diào)整定價(jià)？
• 宣發(fā)預(yù)算：預(yù)計(jì)投入多少經(jīng)費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品推廣？
• 銷售分成激勵(lì)：對于不同銷售專員的分成獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置為多少（百分比）？
• 市場份額階段目標(biāo)：在上市后一年內(nèi)的不同階段（比如一個(gè)月后、一個(gè)季度后、半年后），市場份額應(yīng)該達(dá)到多少（百分比）？
運(yùn)用5W2H法，我們就把這個(gè)很寬泛的大問題拆分成了幾十個(gè)不同方面的小問題，而這些小問題都將輔助我們做細(xì)化思考，并在進(jìn)一步的研討論證后，做成一份完善的新品上市計(jì)劃。另外，如果有充足的時(shí)間和精力，完全可能在5W2H的框架內(nèi)提出更多細(xì)分問題，輔助自己做深度思考。
最后，值得提醒的是：使用5W2H法時(shí)不能刻板教條，沒必要拘泥于5和2這兩個(gè)數(shù)字。有時(shí)候，我們無須把初識問題拆分成七個(gè)字母，根據(jù)實(shí)際情況，“5W1H”“4W1H”“3W2H”等各種“不完全”拆分也都是可以的。
魚骨圖分析法
“魚骨圖分析法”，又名“因果圖分析法”，是一個(gè)“迫使”我們抽絲剝繭、刨根問底的思考方法，它由日本管理大師石川馨發(fā)明，能以生動(dòng)具象的方式，協(xié)助我們找到事物背后的各種根本原因。
在具體運(yùn)用中，主要是通過四步，尋找問題的根源，制訂最合適的解決方案。
第一步：明確待分析的問題。
第二步：列舉“關(guān)鍵思考點(diǎn)”。
第三步：思考所有可能的原因，并逐一歸類。
第四步：總體回顧與分析。
金字塔原理法
任何事情都可以被拆分成幾個(gè)不同方面——這也類似于5W2H法和魚骨圖法背后的思維，而這些方面又可以進(jìn)一步被拆分成“二級方面”，接著，“二級方面”又能被拆分成“三級方面”……以此類推。畫成圖像來看，待思考分析的大問題就是金字塔的塔尖，而拆分后的細(xì)分點(diǎn)（“方面”）就依次變成了不同層級的塔身，直到塔基為止。因此，金字塔原理法的關(guān)鍵可以總結(jié)為“以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)”。
在我們學(xué)習(xí)／做職場規(guī)劃時(shí)，這個(gè)方法尤其能派上大用場：將一個(gè)大目標(biāo)層層拆分、繪出一座金字塔；最后，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要做的所有步驟，也就一目了然了。
麥肯錫七步解決問題法
這個(gè)方法主要用于：應(yīng)對復(fù)雜的商業(yè)問題及需要做課題研究、撰寫論文方面，簡單說來這是一套高級的思考流程，包括七個(gè)步驟：陳述問題——分析問題——去除所有非關(guān)鍵問題——制定詳細(xì)地工作計(jì)劃——關(guān)鍵分析——綜合調(diào)查結(jié)果建構(gòu)論證——分享結(jié)果與結(jié)論。
