麥肯錫在管理界的名氣可謂是如雷貫耳，那麥肯錫的優(yōu)秀人士在工作中是如何思考問題和解決問題的呢？下面我就以艾森•拉塞爾的《麥肯錫方法》一書帶大家學(xué)習(xí)一下：麥肯錫思考問題的三步法。
一、首先，定義核心問題
定義核心問題是為了更專注的開展下一步工作。那什么是定義問題呢？舉個例子，病人去看病，病人只知道自己大概得了什么病，醫(yī)生不能聽病人說是什么病就開什么藥，因?yàn)椴∪说恼J(rèn)知可能是錯的，醫(yī)生需要通過詢問、檢查，找出病因。這個確定病人得了什么病的過程就是定義問題。
解決問題之前，先要弄清楚到底什么是真正需要解決的問題？因?yàn)橛行⿻r(shí)候，表面的問題是X，但真正的問題可能是Y。想要精準(zhǔn)的定義問題，需要以事實(shí)為由，通過大量的事實(shí)研究，分析影響該問題的核心要素。假如你作為一個顧問要去面對經(jīng)驗(yàn)豐富的高層管理者，想要讓他第一次見面就相信你比他更懂，最有效的方法就是用數(shù)據(jù)說話。只有當(dāng)你說出了別人不了解的東西，別人才愿意相信你比他們更懂行、更專業(yè)。就像在談?wù)撁朗车臅r(shí)候，你不能只是評價(jià)色香味，還得說出食材、產(chǎn)地、飲食文化等知識。
二、定義好問題之后，就是拆解問題了
拆解問題需要運(yùn)用一些工具，這樣會更有
效率，比如MECE法則。它可以讓我們更高效、更全面地去思考問題，能夠幫助我們更快的找到一些解決問題的關(guān)鍵因素。MECE說的是4個單詞（Mutually、Exclusive、Collectively、Exhaustive）的首字母，意思是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。相互獨(dú)立說的是拆分的子問題要沒有交叉，完全窮盡說的是拆分的子問題要盡可能周密和面面俱到。
簡單來講，就是把一個復(fù)雜問題分成了若干個分支問題。一般一個復(fù)雜問題可以分解為3-5個分支問題（可以根據(jù)實(shí)際情況一直拆分下去），經(jīng)過這個過程，我們最后會形成一個樹狀邏輯圖，得到一個具體需要解決的問題清單。
舉個例子，假如你是一個裝飾品公司的老板，你想要“增加裝飾品的銷量”，你可以把它拆分成三個小的問題，比如“改變營銷零售網(wǎng)點(diǎn)方式、降低單位成本、改進(jìn)向顧客銷售的方式”等等，以此類推，在不斷拆分的分支下面，問題會越來越聚焦，從一個大而難的問題變成了容易解決的小問題，最后你會發(fā)現(xiàn)增加銷量這個問題可能變成你是否要在下一個季度增加促銷活動，或者說在零售店是否需要增加銷售人員等具體實(shí)際的問題上。
小提示：MECE法則也是一個非常重要的邏輯思考工具，我們工作和生活中的很多問題都可以用MECE的方法拆解，經(jīng)常練習(xí)可以培養(yǎng)我們的
邏輯能力和發(fā)現(xiàn)問題的能力。
三、拆解完問題，有了具體的問題清單之后，就可以建立初始假設(shè)了
建立假設(shè)是一種用結(jié)果去指引過程的方法（以終為始），通過對“解決問題的假設(shè)方案”進(jìn)行評估和預(yù)測，找到問題或不足之處，以便達(dá)到預(yù)期效果。建立初始假設(shè)的時(shí)候，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)建立假設(shè)，也可以以事實(shí)作為依據(jù)建立假設(shè)。
在建立初始假設(shè)的時(shí)候、以及對假設(shè)進(jìn)行分析的時(shí)候，不必針對所有的信息，只要專注那些與“關(guān)鍵驅(qū)動因素”相關(guān)的信息就可以了。所謂關(guān)鍵驅(qū)動因素，用二八法則就很容易理解了，就是在一個問題中有20%的因素會對結(jié)果產(chǎn)生80%的影響，這20%的因素就是關(guān)鍵驅(qū)動因素。
找到關(guān)鍵驅(qū)動因素的目的是把復(fù)雜的問題簡化，事半功倍的去做事情。通過關(guān)鍵驅(qū)動因素建立初始假設(shè)之后、以及分析之后，要檢查提出的初始假設(shè)或分析，是否給出了最好的方案，是不是所有的關(guān)鍵驅(qū)動因素都考慮到了等等。
簡單小結(jié)一下：
麥肯錫思考問題主要有三個步驟：第一是面對問題收集相關(guān)的事實(shí)，從中定義要解決的問題是什么；第二是利用MECE等法則對復(fù)雜的問題進(jìn)行拆分，逐步將復(fù)雜的問題拆分成若干個容易解決的小問題；第三是建立一個個的假設(shè)，不斷的找事實(shí)去驗(yàn)證，修正設(shè)想，最終解決問題。
注：內(nèi)容梳理自書籍艾森•拉塞爾《麥肯錫方法》，作者：速讀G先生
