有一首歌的歌詞說得好：“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)”。這既是一個(gè)實(shí)在而可度量的評(píng)價(jià)，它更是可以作為對(duì)當(dāng)今社會(huì)的任何一個(gè)政府、行業(yè)、企業(yè)、品牌、產(chǎn)品或人物的好壞優(yōu)劣的判斷標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)政府或官員的政績可以如此評(píng)價(jià)，同樣對(duì)于一個(gè)企業(yè)及它的產(chǎn)品認(rèn)可也何嘗不是如此。這句歌詞套用過來可以這樣說：“金杯銀杯不如用戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng)”，它完全體現(xiàn)了精英特人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌高度始終如一的不懈追求。
    多年來，精英特科技開發(fā)有限公司正是以這樣的理念追求企業(yè)的誠信制度建設(shè)，完善質(zhì)量保證體系，搭建“消費(fèi)者信得過”的服務(wù)平臺(tái)，兌現(xiàn)著“誠信、質(zhì)量、服務(wù)”的承諾：
一、訓(xùn)練軟件持續(xù)完善升級(jí)
     為了提高消費(fèi)者的訓(xùn)練質(zhì)量和效能，精英特訓(xùn)練軟件持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)。先后從1•0版本到1•5版本的升級(jí)，無論是軟件的訓(xùn)練模式的升級(jí)；或是訓(xùn)練界面各種服務(wù)功能的完善，均體現(xiàn)了精英特“以人為本”為用戶著想，讓訓(xùn)練滿意的理念。在訓(xùn)練系統(tǒng)中，全國速讀訓(xùn)練第一家為用戶專門設(shè)立了“自備訓(xùn)練文章庫”，讓廣大用戶可把自己喜歡或經(jīng)常使用的閱讀文章作為訓(xùn)練文章庫，既滿足了用戶的需求，同時(shí)也讓速讀訓(xùn)練更加貼近實(shí)際訓(xùn)練創(chuàng)造了條件，受到眾多用戶的好評(píng)。為了訓(xùn)練質(zhì)量的保證做到了逐步提升了軟件的科技含量和實(shí)用功能的大幅度提高。在速讀記憶培訓(xùn)中，“精英特”人為了保護(hù)軟件質(zhì)量和訓(xùn)練質(zhì)量，以其獨(dú)特的“網(wǎng)絡(luò)交互式速讀記憶訓(xùn)練” 始終堅(jiān)持對(duì)其軟件產(chǎn)品質(zhì)量的“升級(jí)提高，不斷創(chuàng)新，質(zhì)量保證”三個(gè)關(guān)鍵措施，同時(shí)投入大量的資金、人力和物力保證精英特軟件、訓(xùn)練服務(wù)器的管理、訓(xùn)練數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)站平臺(tái)服務(wù)管理及整個(gè)訓(xùn)練系統(tǒng)的高效準(zhǔn)確運(yùn)行。回顧多年來的訓(xùn)練服務(wù)，“精英特人”的優(yōu)質(zhì)軟件、知心服務(wù)，五年來，從未沒有出現(xiàn)過一例軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題和軟件訓(xùn)練質(zhì)量差錯(cuò)而受到用戶的投訴，其優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品和的提高了“精英特”信譽(yù)，受到廣大用戶的贊許和肯定。
二、新訓(xùn)練課件不斷推出
   訓(xùn)練課件質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)員的訓(xùn)練效果，因此多年來精英特速讀十分重視訓(xùn)練課件的提高和更新。用戶的需求就是“精英特”人努力的方向和服務(wù)目標(biāo)，為了使速讀訓(xùn)練課件讓更多更廣泛的人群受益，精英特把握市場需求和用戶需要，適時(shí)將各類速讀各種訓(xùn)練課件不斷推出。為了適應(yīng)大多數(shù)社會(huì)人群，推出了速讀綜合版課件，以課件量大質(zhì)量好來滿足用戶長期在線訓(xùn)練的訓(xùn)練；為了滿足中小學(xué)生的速讀訓(xùn)練需要，2005——2006年相繼推出了具有中小學(xué)學(xué)生特點(diǎn)的小學(xué)版、中學(xué)版；2006—2007又相繼推出了大學(xué)版、考研版等訓(xùn)練課件，滿足大學(xué)生們及那些希望參與研究生考試的潛在客戶的需要而開發(fā)并先后推出。在不斷推出新的種類訓(xùn)練課件的同時(shí)，還大量補(bǔ)充已有訓(xùn)練課件的數(shù)量，提高訓(xùn)練課件的質(zhì)量。每當(dāng)有學(xué)員反映訓(xùn)練課件有差錯(cuò)或問題時(shí)，在線老師及時(shí)搜集學(xué)員的意見和建議，再通知研發(fā)部門迅速找出問題原因，糾正訓(xùn)練課件中出現(xiàn)的差錯(cuò)；每當(dāng)有學(xué)員反映訓(xùn)練文章出現(xiàn)重復(fù)時(shí)，在線老師迅速通知技術(shù)部門找到出現(xiàn)訓(xùn)練文章重復(fù)的問題及時(shí)解決，保證學(xué)員的訓(xùn)練正常有序進(jìn)行。
三、網(wǎng)站服務(wù)功能強(qiáng)大有效
   “精英特”人從用戶的需要出發(fā)，千方百計(jì)創(chuàng)造條件提高了網(wǎng)站多項(xiàng)服務(wù)功能，為了與廣大用戶和網(wǎng)民溝通和聯(lián)系搭建起全天候的服務(wù)橋梁。精英特開創(chuàng)了全國速讀記憶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)全天候?yàn)橛脩舴⻊?wù)的第一；同時(shí)更是擁有“電話、傳真、網(wǎng)站學(xué)員系統(tǒng)、論壇、訓(xùn)練成績數(shù)據(jù)查詢、QQ、MSN和在線咨詢”等多種手段為客戶服務(wù)。
     多年來，在每一個(gè)日日夜夜里，精英特的速讀在線輔導(dǎo)老師和技術(shù)人員的全天候在線服務(wù)始終如一地堅(jiān)持著，“以人為本，用心服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在老師解疑釋惑、耐心咨詢、用心輔導(dǎo)和全程提供在線訓(xùn)練服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。每當(dāng)網(wǎng)民需要了解速讀和記憶方面知識(shí)的時(shí)候，精英特的在線老師或用電話、或用QQ或郵件與學(xué)員一對(duì)一的耐心解答；每當(dāng)學(xué)員們遇到訓(xùn)練難題、技術(shù)問題時(shí)，在線老師及時(shí)運(yùn)用語音或在線交談、截圖或提供遠(yuǎn)程幫助。“用心”的服務(wù)宗旨和長年的優(yōu)良服務(wù)獲得了廣大網(wǎng)民的贊譽(yù)和口碑。
四、口碑僅僅是精英特人又一個(gè)新的開始
   一個(gè)充滿發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)是多么渴望得到贊許和榮譽(yù)。在精英特人又一次獲得“全國消費(fèi)者信得過產(chǎn)品（品牌）”稱號(hào)之際，他們分享著代表無數(shù)學(xué)員心聲的幾小朵成功喜悅感受的浪花： 
上海市某一大學(xué)的學(xué)生小廖學(xué)員在參加精英特速讀訓(xùn)練后驚奇的感覺：“在使用軟件以來，軟件對(duì)我的閱讀速度幫助很大，經(jīng)驗(yàn)就是要多結(jié)合記憶訓(xùn)練練習(xí)，當(dāng)我訓(xùn)練到47級(jí)時(shí)終于感到一目三行的快感。同時(shí)還多希望老師給予指導(dǎo)！！！”
   廣東省的小王學(xué)員說：“你們訓(xùn)練軟件優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)很突出。你們的軟件的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)都在于循序漸進(jìn)的系統(tǒng),一級(jí)一級(jí)讓訓(xùn)練到位，使用方便，效果明顯，特別是速讀部分。通過軟件的訓(xùn)練對(duì)閱讀的幫助當(dāng)然是節(jié)省時(shí)間,快速到位，而且很明顯就是質(zhì)的變化,和閱讀數(shù)量的提高。”
    與此同時(shí)，精英特人更清醒地意識(shí)到：廣大用戶的肯定和贊揚(yáng)是精英特人堅(jiān)信“用戶滿意和消費(fèi)者信得過”是產(chǎn)品質(zhì)量和訓(xùn)練服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，剛剛的獲獎(jiǎng)僅僅是一個(gè)新的開始………